【心身疾病】
1、心身疾病的概念及特征。
心身疾病：又称心理生理疾病，心身疾病是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病和躯体功能性疾病。
2、试以冠心病为例，简述心理因素在身心疾病中的作用。
冠心病是现代社会中危害人类健康最常见的疾病之一，在许多国家是造成死亡的主要原因。
冠心病的心理危险因素：
① A型行为。许多研究报告认为，A型行为与冠心病有关。冠心病病人多具有“雄心勃勃、竞争性强、易于激动、好争执、敏捷但缺乏耐心，语音洪亮和时间紧迫感”等特点，概括为时间紧迫感、竞争和敌意，他们称之为A型行为类型。
②社会和生活因素。生活应激，如亲人死亡、环境变化等认为是冠心病的重要病因之一。
一般认为，经历的事件越多，冠心病的发生、复发及死亡率越高。
③生活方式。吸烟、缺乏运动、过食等因素已被公认同冠心病有密切联系。饮食与冠心病的关系集中在脂肪这个关键连接点上，它决定了血液中胆固醇额水平，后者是冠心病发生的重要危险因素。
【医患关系】
1、医患关系的概念和模式。
医患关系：是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式，是医护人员与患者之间相互联系、相互影响的人际作用过程
医患关系的模式：主动-被动型模式;指导-合作型模式;共同参与型模式
2、医护人员良好心理素质的培养
①树立崇高的理想;
②积极乐观的情绪;
③良好的性格;
④敏锐的观察力;
⑤坚强的意志;
⑥良好的人际交往能力
3、医患沟通的技巧。
(一)非言语性交往：
①面部表情。医务人员应擅于表达与病人沟通的面部表情，细心体察病人的表情。
②身体语言。医务人员可以是当地使用挥手。耸肩、点头、摇头等身体语言。
③人际距离。医护人员在与病人接触的过程中，要注意人际距离对沟通的影响。
④声音特征。医务人员在运用副语言时应自然和蔼，要尊重病人的人格。
(二)言语性交往：
科学性沟通;完整性沟通;礼貌性沟通;安慰性沟通;谨慎性沟通;艺术性沟通
(三)交往中应注意的问题：
①避免使用伤害性言语：直接伤害性言语;消极暗示性言语;窃窃私语
②擅于使用正性语言：安慰性言语;鼓励性言语;劝说解释性言语
【群体心理卫生服务】
1、残疾人的心理特点。
①缺乏自信，严重自卑
②焦虑与安全感缺乏
③退缩现象与逆反心理
④自我表现与失落感
2、残疾人的心理保健服务。
①了解特殊困难，提供必要帮助
②消除环境障碍，建立生活保障
③提供辅助设备，融入社会家庭
④开展心理辅导，坦然面对人生
⑤丰富业余活动，努力实现自我
【心理护理】
1、心理护理的概念、特点和原则。
心理护理：是指在医疗护理过程中，医疗工作者以心理学理论为指导，以良好人际关系为基础，应用心理学的手段和方法，通过人际交往去影响并变患者的不良心理状态和行为，促使其疾病康复或向健康方向发展。
心理护理的特点：个体性 复杂性 前瞻性 广泛性
心理护理的原则：交往的原则;启迪的原则;针对性的原则;自我护理的原则;服务的原则;保密的原则
